Veelgestelde vragen
Veel vragen die jij hebt hebben wij al beantwoord voor je!
Hoe neem ik contact op met Wellshine
Je kunt contact met ons opnemen via e-mail:contact@well-shine.nl
We zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 10:00 tot 20:00 uur.
Zijn de Wellshine® producten geschikt voor alle haartypes
Onze tools zijn ontworpen voor veelzijdig gebruik en werken op vrijwel elk haartype. Heb je een specifieke vraag over jouw haar? Laat het ons weten, we helpen je graag met persoonlijk advies.
Wat als mijn krullen niet goed blijven zitten?
Zit je met een vraag? Laat van je horen!
Via een mailtje naar contact@well-shine.nl helpen we je snel verder, inclusief handige tips zodat jij zelf thuis met gemak een perfecte look creëert.
Wat als ik niet tevreden ben?
Geen zorgen, bij Wellshine® geldt: niet tevreden, geld terug. Als je om welke reden dan ook niet blij bent met je aankoop, kun je binnen 100 dagen retourneren, ook na gebruik.
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Bestel je van zondag tot en met vrijdag vóór 23:59? Dan heb je je bestelling de volgende dag al in huis.
Duitsland:
Standaard: Bestellingen die vóór 23:59 uur geplaatst zijn, worden binnen 2 werkdagen geleverd, inclusief track & trace.
Wereldwijd:
Standaard: 3–5 (werk)dagen, inclusief tracking.
Bestellingen op zaterdag bezorgen we op maandag.
Bestellingen en Verzending
Hoelang duurt de levering?
Bestel voor 23:59 en je ontvangt je pakket de volgende werkdag. Dit geldt voor bestellingen binnen Nederland. Wellshine staat garant voor snelle levering. Altijd gratis, anders krijg je je geld terug.
Wat zijn de verzendkosten?
Gratis verzending bij bestellingen boven de €50. Voor bestellingen onder de €50 gelden standaard verzendkosten. De actuele tarieven zie je bij het afrekenen.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Na verzending ontvang je een trackingnummer via e-mail waarmee je je pakket real-time kunt volgen. Niets ontvangen? Check je spammap of neem contact op via contact@well-shine.nl
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact op via contact@well-shine.nl
Zolang de bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze voor je annuleren.
Retouren en Garantie
Wat is de garantietermijn?
Wellshine biedt 2 jaar garantie op al zijn apparaten. Bij een defect binnen de garantietermijn lossen we het voor je op, via reparatie of vervanging.
Hoe vraag ik garantie aan?
Stuur een e-mail naar contact@well-shine.nl met je bestelnummer, een omschrijving van het probleem en indien mogelijk een foto of video. Het supportteam reageert snel en lost het op.
Hoelang duurt mijn terugbetaling?
Na ontvangst van je retourzending verwerken we de terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het bedrag wordt teruggestort op de originele betaalmethode.
Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Maak direct foto's van de beschadiging en neem contact op via contact@well-shine.nl
We lossen dit voor je op: vervanging of terugbetaling, afhankelijk van de situatie.